“全心全意满足顾客要求”是浙江万马电缆股份有限公司的服务宗旨。公司的服务组织机构、管理制度健全，售后服务工作实现了顾客满意，具体体现在以下几个方面。

一 售后服务组织机构建设
   公司专设售后服务部，配备现场专业技术服务人员5名，会同公司销售总公司、6个销售分公司、品质检验部、电缆研究所和40多个售后服务网点开展全方位售后服务工作。公司开设：全国售后服务热线咨询电话：0571-63755190、63755166；
全国售后服务信箱E-mail: zj.wm.dl@163.com；
二 服务管理制度建设
   公司为了更好的开展售后服务工作，根据实际情况，制定了相关的《服务运作规定》、《售后服务管理制度》、《顾客投诉处理程序》和《服务承诺》等售后服务管理制度和指导文件，为售后服务工作的开展和管理提供良好的指导，也使得我们售后服务工作的实施做到系统化和规范化。
三 服务设施配备
    公司配备了T302系列电缆故障查找仪、GZD-4A电缆高阻故障定位仪、HD-2002超高压电缆护层缺陷定位仪、ZGS-Q120/2轻便型直流高压试验器等一系列国内最先进的测试仪器，专门为顾客提供及时、专业、快捷的现场安装、交接、故障查询等技术服务。
四 售后服务内容
   通过多年的发展和完善，公司已形成了具有企业自身特点的售后服务项目，如：重点工程现场施工督导服务、安装敷设现场技术指导服务、产品质量投诉处理服务、技术培训服务、顾客走访服务等。这些服务项目的建立和完善，大大的提高了公司的服务水平，丰富了公司的服务内容。
随着公司规模的发展壮大，公司也正在不断开发和建立各种有特色的服务项目，以满足顾客更广泛的各种需求。售后服务已成为顾客了解我们公司的一扇窗口，已成为公司与顾客之间友谊的桥梁，已成为公司健康发展的生力军。